Условия возврата и обмена

Условия возврата/обмена товаров

Продукцию ненадлежащего качества Вы можете вернуть в течение 14 дней со дня покупки. В случае возврата/обмена товар не должен содержать видимых дефектов и должен иметь полную комплектацию в неповрежденной и оригинальной упаковке.

Перед возвратом/обменом на территории точек продаж компании обязательно проводится экспертиза приобретенного Товара. Если у Товара имеется актуальная гарантия от завода-изготовителя и результаты экспертизы подтвердили дефектность Товара, то Потребитель имеет право произвести обмен либо возврат.

Ниже перечень товаров, не подлежащих возврату:

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей»возврату/обмену не подлежат следующие категории товаров:

  • Товары получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации

  • Товары с нарушенной одноразовой упаковкой

  • Товары неполной комплектации

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V (см. стар. ред.)

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

  1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

  2. нательного белья;

  3. чулочно-носочных изделий;

  4. животных и растений;

  5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.⁠